原標題：讓公安服務更有溫度

　　新甘肅·甘肅法治報見習記者胡庭瑞

　　“沒想到僅僅10分鐘時間，我換領戶口本和給孩子辦理身份證的事情都辦好了！”2月21日10時，前來靖遠縣公安局北灘派出所辦事的吳女士對戶政服務連連稱贊。

　　今年以來，北灘派出所推行“四時工作法”（高峰時段全員上崗、平峰時段輪班值守、緊急時段預約服務、特殊時段上門辦理），并通過精簡審批材料、優化辦理流程，將業務平均辦理時間由20分鐘縮短至10分鐘以內，讓窗口服務更有溫度。截至目前，“一網通辦”累計服務群眾2100余人次，共辦理各類戶政業務800余件、車駕管業務300余件。

　　為持續深化公安政務服務，進一步延伸戶政業務觸角，北灘派出所主動加強智慧警務建設，依托“互聯網+公安政務”平臺，積極落實網上辦、預約辦、延時辦、錯時辦、上門辦等服務舉措，針對殘疾人、學生等群體，設置“幫辦窗口”，開辟“綠色通道”，提供“清單化、一體化”便捷服務。

　　2月21日，北灘派出所接到杜寨村居民報警稱，某企業因電力施工，損壞村民陳某某農作物，雙方因賠償問題發生激烈爭吵。北灘派出所副所長趙向龍立即趕赴村委會，聯合司法所工作人員和村干部，組織雙方進行調解。調解人員耐心勸解、釋法明理，雙方就賠償問題達成一致協議。

　　為護航企業發展，北灘派出所依托“護航警官”工作機制，從服務企業需求入手，創新“1+3+N”（1個派出所牽頭，司法所、村委會、鄉賢代表3方聯動，N種調解方式）矛盾化解機制，全面排查化解涉企矛盾糾紛，實現矛盾即時調、糾紛就地解、矛盾不上交的目標。截至目前，走訪企業20余家，收集問題及建議6條，妥善處置化解涉企矛盾糾紛3起。