“網小幫”破解老人“觸網難”。 

　　新甘肅客戶端記者楊紅麗

　　“竹板一打響起來，歡天喜地上舞臺。民法典記心間，電信詐騙要遠離……”8月22日下午，在酒泉市金塔縣東北街社區內，理論宣講團成員正向老年人進行民法典宣傳，伴著清脆的快板聲，接地氣的宣講方式與內容，鮮活感和趣味性十足。

　　東北街社區位于金塔縣中心城區，是典型的“三老社區”——老小區多、老街區多、老年人多，60歲以上老人占常住人口的20.3%。做好老年人網絡普法工作，是完善基層社會治理的重要環節。不會掃碼、不會繳費、不會分辨詐騙信息，一度成為老人們“觸網”的共同痛點。

　　為解決社區老年人不會上網、易掉入網絡詐騙陷阱、子女沒有時間教父母上網、今天學會明天忘等問題，社區依托黨群服務中心和樓院活動室，建成了金塔縣首個“網小幫”網絡志愿服務（工作）站。

　　普法宣傳以一種“接地氣”的方式傳入千家萬戶。

　　“王大爺，這個是視頻通話功能，點擊按鈕就能聯系到你女兒了。但是要注意有人可能運用智能技術偽裝成你女兒的樣子來詐騙，千萬小心”。每天早上8點，“網小幫”志愿者準時上門服務，將及時新鮮的預防電信詐騙知識送達老人。

　　“社區常態化開設‘網安小講堂’‘智趣課堂’，通過手把手教學、案例情景劇演繹、反詐短視頻推送等形式，為老年人講解網絡詐騙常見套路、識別方法和防范技巧。同時，與線上相配合，社區會在線下組織‘網小幫’志愿者走進樓院小區，結合真實案例‘現身說法’，讓抽象的法律條文變成‘聽得懂、記得住’的防騙指南。”東北街社區黨委副書記、服務中心副主任吳慧娟說，還定期開展養老保險上門認證、水電費代繳等服務。久而久之，社區老人遇到問題從“鬧情緒”變成了“找法律”“講道理”，矛盾糾紛明顯下降。

　　與東北街社區相隔不遠，東南街社區“法治之聲”已經傳進家家戶戶。該社區構建起以“城市社區之聲”融媒直播間、居民微信群、小喇叭微廣播、小區宣傳專欄等為核心的媒體矩陣，推行“普法+文化”模式，編排“三句半”、快板、法治情景劇等新形式，借助微電影、微視頻、微動漫等微載體，以案說法、情景再現，讓社區居民無論走著、聊著、躺著、坐著，都能輕松獲取網絡普法知識。

　　在廣場公園設施上注入普法元素。

　　“運用多渠道多形式多方法讓法律知識走進居民生活，普法工作才能真正起到實效”，東南街社區黨委書記、服務中心主任倪興波告訴記者，社區依托黨群服務中心、網格黨群驛站、小區門房等載體，積極打造家門口的法治文化陣地。目前已建成法治文化公園1個，法治宣傳欄21個、普法宣傳站4個。社區民法典館甘肅被省委宣傳部、省依法治縣辦、省司法廳評為全省法治宣傳教育基地。

　　金塔縣民法典館。

　　在金塔縣古城鄉，60歲的王世軍是鄉親們認可的“金牌調解員”。這位有著30年黨齡的老黨員用一張笑臉、一杯熱茶和一套自創的“3456”調解法，成了鄉里化解矛盾的“定盤星”。

　　“分三類、記四要、把五關、用六法”，是王世軍多年積累的“土辦法”。“調解不是和稀泥，得講究方法。”王世軍說。

　　老王總結了“四要”口訣：發現矛盾要“快”，穩住場面要“準”，調查取證要“細”，解決問題要“活”。而“五道關”更是他化解矛盾的“法寶”——先當“出氣筒”讓雙方發泄情緒，再用思想教育解開“心結”，接著用親情感化拉近距離，最后搬出政策法律講清利弊，調解后還得定期回訪防反復。至于“六種法子”，從“冷卻待機”到“多方聯動”，老王總能根據矛盾特點靈活切換：碰上情緒激動的當事人，他就當“樹洞”耐心傾聽；涉及家庭矛盾，他就用“親情感化法”勾起傳統美德；遇到復雜糾紛，他便聯合法院、派出所、鄉綜治中心“組團攻堅”。

　　網紅“老王”鄉音講法理。

　　如今，“老王調解室”已形成鄉、村、組及調解室四級聯動，人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”的機制。2024年至今，老王參與調處矛盾75起，成功率達96%。

　　今年，老王探索從幕后到走到臺前，開通了“老王說法”網絡直播間普法，以熟悉的鄉音和鄉親們拉家常，讓法律知識通過網絡空間傳得更廣。