“同志，我是雁北街道小雁灘村的一個租住戶，今天自駕從平涼回到雁灘，我在平涼居住地一直自我隔離也有居住地開具的健康證，但我馬上要復工了，雁灘社區管理嚴格要求我回來繼續隔離，麻煩你們協調辦理一下出入證，謝謝您！”

　　“同志，您反映的問題我們已經收到，會馬上聯系相關單位給予協調解決，請您保持電話暢通。”

　　2月21日，甘肅省蘭州市城關區紀委監委信訪室接到群眾舉報電話，立即聯系雁北街道紀工委對此問題協調妥善解決。雁北街道紀工委隨即聯系小雁灘村社區，在認真核實提供資料的情況下，按照城關區關于進一步加強疫情防控期間來蘭返蘭人員管理通告的要求，為該居民辦理了出入證。

　　新冠肺炎疫情發生以來，區紀委監委在處理涉疫信訪舉報時將快速反應、優先處理、全程跟蹤的工作措施貫穿始終，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。

　　為避免漏聽、漏收、漏接信訪舉報，區紀委監委還加大線索收集的力度和廣度，安排專人留守信訪室處理來電、網絡及其他途徑的信訪舉報件，暢通來電投訴通道，做到接收投訴無遺漏、處理投訴無滯后、反饋答復無延遲。截至目前，受理疫情防控方面網絡舉報3件、電話舉報8件。(供稿 宋倩倩 編輯 陸旸)