“我想辦理不動產證，請問需要提供哪些資料？”“大概需要多長時間能夠辦完？”“請問這里能不能一站式辦理？”近日，慶陽市華池縣紀委監委工作人員“變身”辦事群眾來到縣政務大廳，向相關窗口服務人員咨詢辦事流程。

　　今年以來，縣紀委監委將化解不動產歷史遺留“登記難”問題與優化營商環境結合起來，緊盯群眾關切，創新監督方式，以群眾身份開展“體驗式”監督，確保精準發現問題、反饋問題、整改問題，切實打通堵點，推動“登記難”問題高效解決。

　　“辦證窗口少，群眾等待時間長；化解方案針對性不強，全鏈條閉環式解決問題做得不夠到位……”針對監督檢查發現的問題，縣紀委監委向縣化解辦下發工作提示函。

　　收到提示函后，縣化解辦及時與縣政務服務中心溝通銜接，將不動產登記業務受理窗口由5個增加到14個，并舉一反三，在泰華馨居等8個大型住宅小區設立不動產登記便民服務點，抽調10名工作人員到縣不動產登記事務中心協助開展業務辦理，統籌安排錯峰管理，緩解政務大廳辦證群眾擁堵現象，提升登記辦證工作效率。

　　同時，縣紀委監委堅持跟進監督，督促縣化解辦一個小區、一套方案、一套專班，將未辦理登記的逐人、逐項分析原因、登記備案，建立全鏈條閉環式解決機制，分類處置。

　　截至目前，全縣60個小區6356套歷史遺留“登記難”問題房屋首次登記化解率達到100%，已辦理轉移登記6068套，登記率為95.47%。

　　“我們通過‘體驗式’監督，以過程的體驗、角色的轉換近距離感受窗口單位工作紀律、服務質量、辦事效率等，更加精準糾改基層干部在服務群眾過程中存在的推諉扯皮、懶政怠政等作風問題，做到精準有效監督。”縣紀委監委負責人表示。（供稿 王維粉  編輯 張莉）