“你好，我們是西固區(qū)紀委監(jiān)委工作人員，請你單位提供近3年群眾反映停車難、停車亂的投訴處理臺賬，并配合我們開展處置工作。”

　　為確保“一難兩亂”專項整治成效真正惠及群眾，今年8月份，蘭州市西固區(qū)紀委監(jiān)委聯合區(qū)委網信辦、區(qū)三維數字中心、區(qū)信訪局等單位，對近3年全區(qū)公共停車領域信訪舉報和問題線索開展全面起底，排查出1693件涉及停車難、收費亂、管理亂問題的網民留言和12345民情通投訴及信訪舉報。

　　對此，區(qū)紀委監(jiān)委組織人員成立工作專班，對所有投訴舉報研判處置、核查處理情況進行“回頭看”，查出多次投訴、辦理不到位、群眾評價滿意度較低投訴件43件。

　　“個別小區(qū)地下停車位只售不租的問題，舉報人反映了好幾次，雖然得到了答復，但都沒有從根本上解決問題，這件事情我們要重點督辦。” 針對排查出的43件投訴件，區(qū)紀委監(jiān)委逐條分析，分類形成工作臺賬，向行業(yè)主管部門下發(fā)6份督辦通知，并由相關派駐紀檢監(jiān)察組駐點督辦。督促住建、市場監(jiān)管、交警等部門按照“一事一策”原則制定工作措施，短期內能解決的限期解決，需長期解決的向群眾逐一回訪解釋。同時，緊盯行業(yè)部門在解決過程中的作風問題，對相關責任人開展約談12次。

　　通過整治，全區(qū)共盤活小區(qū)停車泊位1062個，增加路內路外停車場9處、車位267個，建成并投入使用366個道路臨時停車泊位，清理各類“僵尸車”“罩衣車”422輛，拖移180輛，對亂停亂放車輛提醒拖移7600余輛，群眾停車難、道路停車亂等“老大難”問題得到有效緩解。

　　“民情民意是專項整治成效的直觀體現，所以必須解決好群眾經常反映的問題。我們將定期對各平臺上群眾反映強烈的問題進行梳理督辦并‘回頭看’，確保群眾訴求得到有效解決。”區(qū)紀委監(jiān)委負責人表示。(供稿 李國賢  編輯 張麗敏)