“以為我反映的問題會石沉大海，沒想到反映沒多久，你們就聯(lián)系了我，還一直跟我溝通，告訴我辦理進度和結果，我很滿意。”近日，張掖市高臺縣紀委監(jiān)委第三紀檢監(jiān)察室向實名舉報人反饋辦理結果時，受到了舉報人點贊。

　　去年10月，縣紀委監(jiān)委收到一封反映宣化鎮(zhèn)政府對項目資金監(jiān)管不到位，導致用于修建房屋的貸款資金被建筑老板卷走的實名舉報件。

　　核實舉報人身份信息后，縣紀委監(jiān)委立即與其取得聯(lián)系并告知辦理程序。隨后，案件承辦部門與信訪人面對面溝通，詳細了解相關情況，決定采取初步核實的處置方式。

　　經(jīng)核查，發(fā)現(xiàn)信訪舉報人反映問題屬實。最終，縣紀委監(jiān)委給予相關人員組織處理，并積極溝通協(xié)調(diào)，為信訪舉報人追回了6萬元貸款。

　　“要讓信訪舉報反饋從 ‘一張紙’變?yōu)?lsquo;一座橋’。”縣紀委監(jiān)委嚴格落實實名檢舉控告“一核實兩優(yōu)先三告知”要求，持續(xù)規(guī)范做好實名舉報反饋答復，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

　　縣紀委監(jiān)委收到實名舉報后，會第一時間告知信訪舉報人檢舉控告受理情況和受理后的一般辦理程序。督促承辦部門在接到轉交辦信訪件后，及時聯(lián)系信訪人，一方面告知其辦理情況，避免群眾在等待中因不明原因重復舉報；另一方面準確了解信訪舉報人的訴求和困難，以便更加精準地提出處置方式，提高信訪件辦理質(zhì)效。辦結后，第一時間反饋辦理結果，聽取舉報人意見，做好思想疏導和政策解釋。

　　去年以來，縣紀委監(jiān)委接收處置信訪舉報194件，其中辦理重復舉報15件，同比下降21%。（供稿 段雯莉 編輯 毛玉煜）