“我們小區的車庫入口被隔離護欄擋住了，出行很不方便。”近日，蘭州市七里河區基層小微權力“監督一點通”平臺收到一起群眾投訴，區紀委監委工作人員第一時間將投訴件轉辦相關職能部門，同時反饋給相關派駐紀檢監察組督促辦理。

　　區紀委監委把推廣運用鄉村振興監督平臺、基層小微權力“監督一點通”平臺作為規范基層小微權力運行的重要抓手，圍繞政策錄入、信息更新、數據分析、成果運用等方面，健全制度機制，強化日常管理，搭建群眾監督便捷通道，激活基層監督“神經末梢”，提升群眾獲得感。

　　據統計，兩個平臺運行以來，公開民生資金、黨務村務、“三資”管理等信息1698條，累計受理群眾投訴133件，辦結率100%。

　　群眾的呼聲在哪里，監督執紀執法的切入點就在哪里。區紀委監委聚焦集體“三資”、項目建設、土地征收、惠民補貼等民生問題，安排專人實時監測兩個平臺權力事項公示、群眾投訴件辦理等情況，積極構建全口徑受理、歸口式轉辦、全流程跟進工作機制，規范工作流程，明確工作要求，擰緊投訴件辦理責任鏈，讓群眾真正感受到監督有力度、服務有溫度。

　　為提升投訴事項辦理質效，區紀委監委定期起底梳理投訴件辦理情況，對辦結后群眾未作出評價的逐件分析，通過實地查看、走訪調研、電話回訪等方式了解辦理實效。對問題解決不徹底、答復不到位的，及時按下“重啟鍵”，由班子成員領辦督辦，督促有關職能部門規范處置、妥善處理。

　　區紀委監委督促各鄉鎮街道加大線上線下宣傳力度，手把手教群眾熟練掌握平臺操作使用方法，讓群眾能實時了解、查詢各項惠民補助發放。同時，細化小微權力清單和流程圖，便于群眾照單監督，切實保障群眾的知情權和參與權。（供稿 吳春梅 編輯 達小強）