慶陽市西峰區紀委監委緊盯線上線下受理的社會監督群眾投訴辦理工作，加大督辦和跟蹤落實力度，積極推動問題解決，查找群眾投訴辦理中存在的推而不動、敷衍推拖、選擇性辦理、反饋不到位等問題。

　　“我們建立受理登記、研判處置、跟蹤催辦、審核把關、報送報告、回訪核實、建章立制的監督閉環，確保群眾投訴辦理全流程高標準、嚴要求，積極推動化解群眾反映的‘關鍵小事’。”區紀委監委主要負責人介紹。

　　區紀委監委采取現場督辦、回訪核實、約談提醒等方式，跟蹤問效，督促各相關承辦部門加快辦理進度、徹底解決問題。同時，針對群眾投訴辦理工作中發現的共性和典型問題，督促相關部門開展專項整治。

　　9月中旬，區紀委監委在核實一件群眾投訴時，發現一村將征地補償款長期滯留于村委會基本賬戶，為避免此類問題再次發生，區監委向該鎮人民政府下發監察建議書，要求在全鎮開展自查自糾，健全完善資金管理制度。

　　區紀委監委廣泛宣傳社會監督熱線和郵箱,全面加強對小微權力“監督一點通”和甘肅省鄉村振興監督信息平臺的宣傳推廣，充分發揮群眾監督作用。對群眾反映的問題緊抓快辦，用心用情化解群眾的“煩心事”。今年以來，全區線上線下累計受理群眾投訴233件，辦結230件。（供稿 師敏 編輯 毛玉煜）