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山丹:跟蹤督辦提升信訪舉報辦理質效

2024-01-03 09:11 來源:張掖市紀委監委

  “至目前,全縣信訪受理登記181件,妥善處置重復件2件……”這是張掖市山丹縣紀委監委信訪室曬出的2023年成績單。

  山丹縣紀委監立足職責定位,以打造責任信訪、為民信訪、情治信訪、法治信訪、數字信訪為主線,積極探索建立信訪舉報閉環管理工作機制,實現信訪舉報件流轉可查詢、處置可監督、結果可追溯,不斷提高紀檢監察信訪舉報工作制度化、規范化水平。

  縣紀委監委牢固樹立“小切口解決大問題”理念,針對群眾關心的停車設施建設管理混亂、“三資”使用管理不規范、土地流轉混亂、侵害群眾利益等問題,加大交辦督辦力度,將信訪舉報件分流交辦到責任單位、紀檢監察室,并成立工作專班跟蹤督辦,推動解決問題,回應群眾關切。

  縣紀委監委側重對超期未辦結、調查不認真、處理不到位等信訪件的督辦,聚焦重復舉報問題,采取聯動協作、分級負責的方式強化對轉送督辦件的跟蹤檢查,逐級傳導壓力,全程跟蹤問效。對未及時辦結的進行口頭、電話和書面督辦,及時化解矛盾,并將辦理結果反饋情況納入常態化監督檢查范圍,通過檢舉舉報平臺強化線上監督,推動轉送件、交辦件及時受理并辦結。至目前,共開展督查10余次,線上抽查20余次,發現問題 6個,下發督辦函6份。

  “在信訪室的推動下,辦信過程更加嚴謹、細致、規范,極大提升了信訪件辦理質效。”縣紀委監委第一紀檢監察室副主任鐘延軍表示。

  縣紀委監委建立健全檢查督辦工作機制,定期通報交辦件辦理情況,集體審核把關辦理結果,采取調閱案卷、聽取匯報、檢查督促等方式,跟進復查,推動問題解決在基層、化解在源頭。同時,探索線上檢查和線下檢查相結合的督辦模式,借助檢舉舉報平臺等信息化手段,完善閉環管理功能,實施全過程監督。

  “信訪督辦不僅督進度、查問題,更重要的是針對性指導疑難件辦理,幫助承辦部門梳理脈絡、理清思路。”縣紀委監委主要負責人表示,將堅持快查快處、快辦快結,不斷提升信訪辦理質效。(供稿 孫彩霞 編輯 達小強)

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