“窗口工作人員一步一步教我用微信小程序填報(bào)申請(qǐng)，還幫忙復(fù)印資料，熱情又耐心。”近日，平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣的馬女士辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照變更后，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員連連稱贊。

　　政務(wù)服務(wù)窗口是服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)。今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，緊盯政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，充分發(fā)揮“室組”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督作用，督促縣政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮職能作用，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，著力解決辦事企業(yè)群眾“急難愁盼”，不斷提升政務(wù)服務(wù)綜合效能。

　　“在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)部分老年人辦事不方便等問(wèn)題。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，縣紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化監(jiān)督檢查，分析梳理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋縣政務(wù)服務(wù)中心，督促在改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率上想辦法、出實(shí)招，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

　　在縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督推動(dòng)下，縣政務(wù)服務(wù)中心全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)。目前，服務(wù)大廳已設(shè)置綜合受理區(qū)、網(wǎng)辦輔導(dǎo)體驗(yàn)區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，可由幫辦員代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦零成本、半日結(jié)；配備業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情的工作人員組成幫辦隊(duì)伍，圍繞社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域，主動(dòng)服務(wù)老弱病殘等特殊人群和弱勢(shì)群體。（供稿 王肖 編輯 毛玉煜）