“施工單位沒有征得我的同意，就在我家窗戶下面安裝了檢修閥……”近日，蘭州市七里河區敦煌路街道蘭石家屬院居民陳先生遇到了“難心事”。

　　原來，燃氣公司在實施老舊小區燃氣管道改造過程中，未征得陳先生同意，將檢修閥安裝在其房屋外墻面窗戶下。陳先生認為檢修閥安裝不合理，多次向相關單位反映，但未能得到解決。

　　了解到這一情況后，區紀委監委主動對接燃氣公司紀委、敦煌路街道，通過現場察看、座談協商，推動問題快速有效解決。在多方努力下，燃氣公司與陳先生協商達成一致，將燃氣管道重新設計改線，既滿足了陳先生的訴求，也保障了該家屬院燃氣的安全正常使用。

　　群眾難心的“小事情”，關系著“大民生”。今年以來，區紀委監委持續深入推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，聚焦民生領域突出問題，靶向監督、精準發力，用心用情辦好群眾關心關切的“小事情”，推動解決群眾急難愁盼問題193個。

　　“農村集體‘三資’管理問題，是群眾普遍關心的熱點問題，也是容易滋生腐敗的重點領域。我們聯合職能部門對57個村、8個涉農社區、27個村小組開展農村集體‘三資’管理專項審計，發現并督促整改問題436個，梳理轉化問題線索42條。”區紀委監委黨風政風監督室相關負責人介紹。

　　區紀委監委深化運用群眾點題監督工作機制，聚焦農村集體“三資”管理、群眾身邊具體實事辦理、惠農惠民政策落實等方面，找準發力點、突破口，以“小切口”破題，解決群眾急難愁盼。

　　“要把群眾訴求當作‘自家事’，進一步解決服務群眾‘最后一公里’問題，讓群眾感受到事事有回音、件件有著落。”日前，區紀委監委約談辦理“12345”政務服務熱線不力的5家單位負責人。

　　“12345”政務服務熱線是“民聲直通車”。區紀委監委立足“監督的再監督”職責，會同區“三抓三促”行動專項工作機制辦公室聚焦服務熱線辦理情況開展監督檢查，健全完善駐點監督、實地核查、跟蹤問效機制，督促相關單位擰緊責任“全鏈條”，監督推動政務熱線辦理提質增效。（供稿 七里河區紀委監委 編輯 張莉）