原標題：一堂高質量、強互動的網課需經受哪些考驗？

　　“網課體驗太差了，卡得不行不行的。折騰一早上，感覺孩子什么也沒學。”

　　“老師看不見學生，也聽不到學生聲音，孩子即使玩游戲也不知道，家長還得陪著上課。”

　　“老師和孩子基本沒有互動，孩子就是聽老師講，交流僅限對話框。”

　　網課平臺卡頓、老師學生缺少互動、學習效果無法保證……疫情之下，全國多地學校陸續啟動線上開課，受到廣泛關注和熱議。從教育主管部門、學校、培訓機構，到一線教師、學生、家長，均在接受考驗。

　　為進一步助力保障“停課不停學”，在寒假培訓班正式開班前，新東方正式推出線上互動直播“云課堂”，將線下87個分校的3萬多名教師、100多萬學員的教學全部轉移到線上進行，并向學員和家長承諾授課教師、授課內容、班級人數等與原課程保持一致。

　　從線下課堂到“云課堂”，教師轉型是關鍵

新東方武漢學校英語教師張麗正在上直播課（受訪者供圖）

　　“好，下面請第一組的同學發言。”“哪位同學完成了筆記，請點擊舉手按鈕哦！”“這道語法題限時30秒，ready，go！”

　　2月4日，新東方武漢學校小學在線直播課正式上課，英語教師張麗通過畫筆授權、計時賽獎勵星星，讓孩子們聚精會神地跟著自己的一條條指令互動。在云教室里，學生分組輪流“上講臺”。據了解，云教室里面的“上講臺”，就是在老師電腦屏幕上，顯示發言學生在家上課時的視頻鏡頭。

　　“與在教室里上課相比，直播課感覺更累一些。”張麗一天要面對近100名學生，直播時間最長達8小時。對于在線授課感受，她說，直播課上，老師除了要完成教學目標，還必須全程關注每位學員的學習狀態。孩子們天性活潑，現在要求他們坐在電腦前跟讀、做筆記，靜下心來思考問題，不是一件容易的事。

　　作為第一次接觸線上教學的老師，新東方杭州學校的黎虹也還記得上第一堂直播課的前一天晚上，在興奮與思慮之中幾乎徹夜未眠。第二天開課前，黎虹早早起床再次調試設備，力求上課正常進行。“這次備課我們所有老師都比以往費了更多的心思，我們不能讓孩子、家長們失望。”

　　讓黎虹覺得欣喜地是，學生們的學習參與度很高。一段時間后，班上的學生更有了可惜的變化。她舉例說，小學員Tom原來很羞澀、不自信，以前他回答提問時，經常不好意思開口。然而在線上課堂里，Tom被請上“講臺”后竟然表現得落落大方，臉上更是出現了自信的笑容，問題也能正確回答出來。

　　“只要提前備好課，線上比線下一節課的教學內容可能更充實，形式也更靈活。”來自新東方北京學校的李瑩老師介紹，線上的一些小的教學工具，可以方便老師保存板書、記錄學生的出錯點、實時獎勵、用計時器做限時訓練等。授課課堂效率大大提高的同時，孩子們也多了一些新鮮的體驗。另外，上課的視頻可以回放，也方便了課后的復習。

　　這種授課方式受到不少家長、學生的認可。新東方南寧學校的一位初中學員表示，新東方的直播系統很有趣，老師可以隨時讓學生上講臺或者開麥，可以及時捕捉到同學們的上課情況，這就大大減少了分心的情況。

　　一周之內打造容納百萬學生的“云教室”

　　對于在線教學來講，教學質量仍舊是核心，但平臺和技術是基礎。據悉，這次為新東方高品質的教學體驗打下基礎的是新東方自主研發的直播系統“新東方云教室”。

　　“2018年下半年，新東方開始研發自己的直播系統‘新東方云教室’，當時內部爭議還很大，但如今這套直播系統救了新東方。”新東方創始人俞敏洪說，疫情爆發后，他就給新東方的技術部門下達了一個指令，馬上給系統擴容，能擴多大就擴多大。從帶寬、服務器到硬件設備全部都要升級。

　　作為“新東方云教室”的產品研發及運營維護團隊負責人，施也從未想過這個線上教學平臺會成為新東方應對這場戰役的“技術核武器”。要知道，這個“核武器”按照當時的規劃只是實現穩定承載量5到10萬人。所以當新東方全國學校百萬級別的學生擺在了他眼前時，他倍感壓力。

　　經過緊鑼密鼓的籌備，1月25日，新東方全國學校在農歷新年的第一堂課上線。當天SVC服務器擴容20臺，有2萬名新東方老師，40多萬學生同時上線。此后的4天內，產品、技術、運營團隊所有成員都進入了24小時待命的工作狀態。2月1日，新東方云教室的用戶突破100萬，達到頂峰。

　　施也介紹，2018年起，新東方云教室已經在比鄰外教、新東方天津學校等學校進行試點，效果超出預期。同時，試點工作也讓技術團隊收到了很多應用反饋，并逐一進行改進。

　　據介紹，與一些直播教學系統相比，新東方云教室的一大特點就是主打小班制，互動功能強。老師和學生畫面可以同框出現，通過“講臺互動”“畫筆授權”“答題互動”“舉手提問”等互動方式，實現順暢的溝通與交流，提升學員的專注力和學習興趣。

　　“通過這次疫情，在線教育的優點和缺點都被看得更加清楚。”俞敏洪認為，今后線上和線下教育不再是單純的競爭關系，而是互為補充。但無論線上還是線下、大班還是小班、直播還是錄播，最根本的是教學質量和效果，能否解決人們的教育痛點和需求。（應受訪者要求，本文中除俞敏洪外均為化名）