原標(biāo)題：健康碼被誤判？福建暢通健康碼轉(zhuǎn)碼和申訴渠道

　　有市民反映，自己的戶籍在風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或曾經(jīng)在風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)居住過，但本人近14天內(nèi)沒有到過這些風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，周邊也沒有風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，但突然間健康碼變?yōu)榧t／黃碼。福建省發(fā)改委副主任張文洋29日回應(yīng)稱，因需要平衡快速應(yīng)急反應(yīng)和精準(zhǔn)高效管控兩者關(guān)系，客觀上確實(shí)存在一定程度誤判。目前正在努力暢通健康碼轉(zhuǎn)碼和申訴渠道。

　　根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第九版）》文件要求，福建省結(jié)合疫情防控形勢(shì)，對(duì)確診病例、無癥狀感染者、封控管控區(qū)溢出人員、涉疫潛在風(fēng)險(xiǎn)人員的賦碼轉(zhuǎn)碼規(guī)則進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，讓規(guī)則更加科學(xué)精準(zhǔn)，目前，對(duì)確診病例、無癥狀感染者、初篩陽性患者、密接和次密接人員、封控區(qū)人員、近14天高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員等7種情形賦紅碼，需要采取禁止出行，集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察管理。對(duì)管控區(qū)人員、陽性感染者潛在關(guān)聯(lián)人員、涉疫潛在風(fēng)險(xiǎn)人員、區(qū)域協(xié)查人員、近14天內(nèi)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員等9類人員賦黃碼，這些情形需要采取限制出行。

　　張文洋介紹，前期，針對(duì)奧密克戎病毒具有傳染性更強(qiáng)、傳播速度更快等特點(diǎn)，以空間搶時(shí)間，盡快切斷病毒傳播，根據(jù)大數(shù)據(jù)，對(duì)封控區(qū)、管控區(qū)、確診病例和陽性感染者“潛在關(guān)聯(lián)人員”等風(fēng)險(xiǎn)人群，先行賦紅黃碼，在先行賦碼的同時(shí)我們對(duì)近14天內(nèi)未到過風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的手機(jī)用戶進(jìn)行剔除。

　　目前，福建正暢通健康碼轉(zhuǎn)碼和申訴渠道。張文洋說，若發(fā)現(xiàn)存在誤判，可以通過福建健康碼點(diǎn)擊查看異常原因、賦碼轉(zhuǎn)碼條件和咨詢電話。可以撥打400-666-1331健康碼客服熱線、12320衛(wèi)生健康熱線、12345便民熱線，針對(duì)此次疫情，福建將健康碼客服人員增加到200人，并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)準(zhǔn)確解答群眾疑惑；可以向（現(xiàn)居住地）所在地的社區(qū)反映，由社區(qū)工作人員進(jìn)行摸排后確實(shí)屬于誤判的，通過省平臺(tái)直報(bào)轉(zhuǎn)綠碼。

　　張文洋還透露，近期福建省大數(shù)據(jù)公司依托閩政通，正在開發(fā)健康碼誤判自助申訴功能，群眾可自主上傳相關(guān)證明后，根據(jù)判定規(guī)則實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)碼，提高民眾申訴和基層社區(qū)工作人員的排查效率。