原標題:鐵路春運:補票全面電子化 學(xué)生票不設(shè)時間限制
今天,國新辦就做好春運服務(wù)保障有關(guān)情況舉行發(fā)布會。國鐵集團客運部主任黃欣介紹,今年重點推出一些便民利民的措施。在提升旅客購票服務(wù)體驗方面,進一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能,進一步擴大電子客票應(yīng)用范圍,在到站補票和列車補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施電子化。
黃欣還透露了其他相關(guān)措施。比如學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時間限制,每學(xué)年任意時間可購買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票,方便學(xué)生在任何時候使用。因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票,聯(lián)程車票可一并辦理退票,而且免收退票手續(xù)費。旅客在辦理補票、變更等業(yè)務(wù)時,不再收取手續(xù)費;同時擴大非高峰方向票價折扣優(yōu)惠列車范圍。
在旅客出行信息服務(wù)方面,將在全國3200余組動車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務(wù),旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”,可查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息,還可辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等業(yè)務(wù)。同時,完善鐵路12306消息通知機制,及時向已購票并預(yù)留了準確聯(lián)系方式的旅客,推送列車停運和變更信息。(伍策 一丁)
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