原標(biāo)題：維護(hù)旅客權(quán)益營創(chuàng)安心旅途

　　——蘭州鐵路公安處開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)側(cè)記

　　民警在車站商鋪開展專項(xiàng)檢查。新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張瑞軍攝

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張瑞軍

　　今年3月15日，是第43個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。蘭州鐵路公安處以“維護(hù)旅客權(quán)益、營創(chuàng)安心旅途”為主題，組織轄區(qū)各站派出所和乘警支隊(duì)，開展形式多樣的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳和安全巡查活動(dòng)，增強(qiáng)旅客的法治觀念，提高依法維權(quán)意識，保障旅客合法權(quán)益，營造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。

　　多形式宣傳提升旅客維權(quán)意識

　　“大家在購買食品時(shí)，一定要查看包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，避免購買到‘三無’產(chǎn)品。在旅途中要警惕‘熱心人’和中獎(jiǎng)騙局……”3月15日，蘭州鐵路公安處天水站派出所民警徐欣澤在進(jìn)站口大聲地向旅客提醒。天水站派出所還利用車站候車大廳的電子顯示屏，滾動(dòng)播放著關(guān)于“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。

　　當(dāng)天，蘭州鐵路公安處轄區(qū)各站派出所組織民警走進(jìn)車站候車室、售票廳、站前廣場等區(qū)域，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向廣大旅客普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識。渭源站派出所還設(shè)立了“3·15維權(quán)咨詢臺(tái)”，民警耐心解答旅客關(guān)于購票、退改簽、乘車安全等方面的疑問，并提醒旅客警惕“黃牛票陷阱”、假冒偽劣商品等侵害權(quán)益的行為。

　　強(qiáng)化巡查整治打擊震懾違法犯罪

　　為確保旅客出行安全，提升旅客出行滿意度，蘭州鐵路公安處強(qiáng)化轄區(qū)車站及周邊區(qū)域的巡查力度，重點(diǎn)打擊倒賣車票、制售假票、詐騙旅客財(cái)物等違法犯罪行為。蘭州、蘭州西、天水南站派出所聯(lián)合地方市場監(jiān)管部門，對車站商鋪開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)查銷售假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐等行為，維護(hù)旅客消費(fèi)權(quán)益。

　　“火車是旅客出行的重要交通工具，保障旅客的合法權(quán)益，關(guān)系到每一位旅客的乘坐體驗(yàn)，也關(guān)系到鐵路的安全運(yùn)輸和秩序，為旅客做好防范宣傳，對轄區(qū)周邊商鋪進(jìn)行不定期巡查，是鐵路公安民警的職責(zé)。”天水南站派出所所長吳彥平說。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措提升旅客滿意度

　　“以前從蘭州坐這趟高鐵回家，聽得較多的是防電詐宣傳，今天乘警向我們宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，感覺很貼心，學(xué)到了很多實(shí)用的維權(quán)方法。”在G1875次列車上，旅客劉女士表達(dá)著內(nèi)心感受。

　　在宣傳活動(dòng)中，蘭州鐵路公安處還推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，定西站、定西北站派出所聯(lián)合車站客運(yùn)部門開通“3·15維權(quán)綠色通道”，快速處理旅客訴求；乘警支隊(duì)組織開展“維權(quán)提示進(jìn)車廂”活動(dòng)，為旅客提供法律咨詢以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提示，進(jìn)一步提升旅客的維權(quán)意識和滿意度，努力為旅客營造更加安全、舒心的出行環(huán)境。