今年以來，張掖市紀委監委把強化信訪舉報基礎工作作為重點，堅持改革創新、健全機制、精準施策，推動全市紀檢監察信訪舉報工作提質增效。

　　優化接收受理 提升信訪處置質效

　　接收受理是信訪舉報工作的“基本盤”，是群眾監督轉化為紀檢監察監督的重要環節。市紀委監委信訪室堅持不斷優化接收受理工作，持續改進服務方式，提升服務質量。

　　“增強‘多走半步’的服務意識，把無實質內容件、重復件、業務范圍外信訪件精準甄別出來，提高移送舉報的精準性、時效性。”市紀委監委有關負責人介紹，對不構成問題線索但有一定價值的舉報件轉監督檢查室，為開展日常監督提供參考。

　　截至目前，市紀委監委共召開信訪舉報研判會議5次，分類研判業務范圍外信訪舉報122件、重復舉報112件、無實質內容信訪舉報2件。

　　市紀委監委嚴格執行檢舉舉報平臺信訪舉報錄入工作標準，加強對信訪舉報錄入、辦理工作的檢查指導，緊扣時間節點，提醒承辦部門及時簽收、處置、反饋辦理情況，推動檢舉舉報平臺實現規范高效應用。常態化開展檢舉控告辦理情況監督檢查，對發現的問題“點對點”督促整改，促進全系統提高信息錄入精準度和完整性。

　　截至目前，通過平臺開展上級轉送件督辦6次，反饋問題17個，開展實名舉報核實告知工作督查3次，點對點反饋問題臺賬8個。

　　注重信訪分析 推動解決群眾急難愁盼

　　“我們始終堅持群眾立場，充分發揮群眾監督作用，從群眾反映問題出發，梳理歸納具體問題、提出意見建議，并結合典型案例分析原因、找準癥結，推動解決群眾身邊的難心事、揪心事。”市紀委監委信訪室負責人介紹。

　　市紀委監委圍繞鄉村全面振興、民生痛點難點等“四個聚焦”問題表現，認真梳理分析2019年以來受理的檢舉控告情況，形成相關信訪分析報告，為精準高效解決群眾難題提供參考。

　　根據信訪分析結果，市紀委監委建立各級紀委監委領導班子成員包案工作機制，分層級篩選重點信訪舉報件，由市、縣區紀委監委領導班子成員包案督辦。同時，加強與市信訪局溝通對接，涉及群眾切身利益的信訪問題由委領導班子成員帶件下沉，推動問題化解。

　　截至目前，該市通過包案化解、帶件下沉等方式，解決群眾訴求及問題11個。

　　市紀委監委把交辦督辦作為推動解決問題的重要抓手，壓緊壓實縣區紀委監委工作責任，篩選群眾反映具體、可查性強的典型舉報，向各地各單位發函交辦，跟進督辦，并要求及時反饋辦理結果，及時處置、及時回應群眾舉報。

　　強化信訪宣傳 加大重復舉報化解力度

　　“你們這個活動開展得好，既能讓我們了解信訪舉報相關知識，又能現場為我們解答疑問……”近日，市紀委監委組織開展信訪舉報宣傳接待下基層活動，前來咨詢政策的民樂縣王先生為現場接訪的紀檢監察干部點贊。

　　“信訪舉報宣傳活動既能增強群眾依規依紀依法、如實信訪舉報的思想認識，又能引導群眾理性表達訴求，提高了群眾參與監督的積極性。”市紀委監委信訪室負責人表示。

　　今年以來，市紀委監委組織開展信訪舉報“五個一”宣傳活動，通過“報、網、端、微、屏”等全媒體形式，多途徑開展信訪舉報知識普及，引導群眾依法有序理性舉報。截至目前，共發放宣傳資料7000余份，舉辦“信訪小課堂”20余場次，接受群眾現場咨詢60余次，開展特約監察員走進信訪舉報活動2次，組織信訪舉報學習座談交流活動1次。

　　市紀委監委實行信訪舉報“周督辦、月調度、季通報”工作機制，推動信訪舉報問題快查快結。常態化開展重復舉報治理，篩選確定12件群眾反映強烈的重復舉報典型件，全部由市紀委監委領導班子成員包案掛牌督辦。截至目前，全市重復舉報同比下降10.78%。（供稿 郝志國 藺玉甜 編輯 達小強）