黨中央決定今年在全黨開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，以作風建設新成效為進一步全面深化改革、推進中國式現代化提供有力保障。各地以這次學習教育為契機，廣大黨員干部立足崗位，持續加強黨性修養，密切聯系群眾，不斷完善好的經驗做法，努力解決群眾反映集中的問題，實事求是干事創業，在新征程上展現新擔當新作為。

在明確事項中把事辦成。近年來，各地為了方便群眾，紛紛推出政務服務窗口。在群眾不熟悉辦理事項與流程的情況下，不同程度增加了群眾辦事的難度。對此，一些地方要求相關部門聯合編發辦事指南，列出權力事項清單、合規辦事業務指南、違規禁辦事項清單和容缺辦理事項清單，并在每個事項后附上二維碼，群眾只要用手機一掃，所需材料、受理窗口等信息一目了然。各地在此基礎上進行全面推廣，通過線上平臺和各級政務大廳部署應用，引導群眾企業現場能用、網上可查、掌上會辦。同時，各地不斷更新辦事指南事項清單，盡量囊括群眾要辦的所有事，努力清除群眾辦事的模糊地帶，提升了辦事效率。透過辦事指南，集中展現了各地服務為民的初心使命。從群眾身邊的小事著手，急群眾之所急、想群眾之所想、做群眾之所做，這是作風建設的出發點和落腳點，也是群眾的要求與期盼。

在主動作為中把事辦好。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。各地各部門不僅要把群眾關心關注的事情辦成，更要辦好。近年來，從中央到地方，出臺了許多惠企政策，但在具體落實過程中卻存在“難、慢、遲、繁”等問題。對此，各地利用網絡技術，推出高效便捷的小程序，全部上線各類惠企政策。企業辦事人員只需要點開小程序相關模塊，一一填報相關信息后，各項惠企政策清晰明了地展示出來，再點擊“一鍵申領”，相關流程及審批環節清晰可見，全部流程走完，資金就會快速到賬。同時，各地不斷完善平臺功能，并做好實時監督，確保企業訴求高效處理，有效解決部門慢作為、不作為和亂作為問題。無論是惠企政策的落實落地，還是其他民生實事的辦理，各地各部門都要主動作為，堅持問題導向，把各類民生實事辦成辦好，讓人民群眾享受到更多獲得感。

在創新機制中辦好難事。在辦理各項群眾事項中，難免會遇到這樣那樣的問題。對此，各地在服務大廳設立“辦不成事”反饋窗口，解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”，通過多部門聯動、主動上門服務、線上幫辦等舉措，幫助群眾高效辦事。在“辦不成事”反饋窗口，工作人員通過多部門數據共享，核實相關信息，及時啟動“急事急辦”機制，幫助群眾解決難辦事情。“辦不成事”反饋窗口通過不斷拓展更靈活的服務，解決了老百姓的辦事難題。同時，一些地方依托“辦不成事”反饋窗口，制定“視訊辦”預案，對不便現場辦理業務的群眾，通過遠程身份核驗、視頻交互，開展“云辦理”“云審核”。顯然，“辦不成事”反饋窗口就是為了解決群眾平常辦不成的事、不好辦的事。面對各種“疑難雜癥”，關鍵要勇于開拓創新，做到事不避難，才能把大家的難事給辦好，并讓群眾滿意。（蒲都文）